Comment les visiteurs lisent sur le Web

Les articles de blogs se présentent souvent comme une longue page très détaillée sans aucun sous-titre, qui pourrait être considérée comme la transposition sur le web d'une dissertation, mais dans ce cas l'auteur n'a pas acquis tous les principes que l'on enseigne dans les cours sur la question. Même si on doit saluer l'effort fourni pour pondre un texte aussi long, apparemment d'une seule traite, ce n'est pas pour autant ce que les internautes recherchent quand ils visitent un site. Ce qu'il attendent, on le sait par une étude statistique faite sur la question par deux chercheurs, et publié en anglais dans un article intitulé "How users read on the web". (Réf. plus bas)

En voici un résumé.

John Morkes et Jakob Nielsen se sont aperçus que 4 utilisateurs sur 5 lisent de façon globale les pages, en prenant des mots ici et là, et non pas de façon cursive du début à la fin...
Par conséquent, si l'on veut réaliser une page pour répondre à ce qu'ils attendent, voila comment on peut la concevoir afin qu'elle puisse être parcourues globalement:

  1. Donner des titres significatifs et non pas pompeux.
  2. Utiliser des listes, comme celle-ci ;)
  3. Souligner les mots importants.
  4. Ne pas faire de paragraphes longs: une seule idée par paragraphe.
  5. Commencer par la conclusion, au niveau global et au niveau des sections.
  6. Etre crédible car on ne sait pas qui a écrit ce texte. Pour cela il faut un bon style, éviter le style publicitaire et citer vos références.

Chacun de ces points apporte quelque chose sur le plan de la mémorisation par le lecteur, et sur l'intérêt qu'il trouve dans la page.

Selon les résultats des études faites par les deux auteurs, voila ce qu'apporte chacune de ces améliorations et en résultat final, comment en les combinant on obtient un effet plus fort sur le lecteur:

  1. Un paragraphe publicitaire sans aucune des améliorations possibles citées plus haut: une valeur de référence de 0.
  2. On réécrit ce texte en le rendant plus concis: 60 % d'amélioration dans la lisibilité, donc dans l'effet constaté sur le lecteur, ce qu'il a retenu.
  3. On reprend le texte de départ et on utilise une liste pour rendre le texte plus facile à parcourir: 50% d'amélioration.
  4. On réécrit le texte de départ dans un style neutre, non publicitaire: 30 % d'amélioration.
  5. On combine les trois procédés: texte neutre, texte plus court avec une seule idée, et liste pour aérer:

    124     % d'amélioration!

Article original:How users read on the web.